急に使えなくなると困るのがトイレの温水洗浄便座です。

温水洗浄便座はメーカーにもよりますが耐用年数は7年～10年程といわれています。使用頻度や使用方法、掃除やメンテナンスの状態によっても寿命が変わることもあります。

よくあるトラブルとしては、「水漏れ、ノズルが出てこない、洗浄水が出てこない、破損、電源が入らない、ランプが点滅する」などです。このような症状がある場合には”適切なメンテナンスや交換”が必要です。

今回は、温水洗浄便座の不具合やトラブルでお困りの方が「修理をした方がよいのか？」「寿命なので交換をした方がよいのか？」という判断基準となる目安や、修理ができる場合について解説していきたいと思います。温水洗浄便座の不具合でお困りの方はぜひご参考にしてください。

※一般に温水洗浄便座は各メーカーによって呼び名が異なり、TOTOはウォシュレット、リクシル（INAX)はシャワートイレ、パナソニックはビューティー・トワレと呼んでいますが、混同しないようにこのページでは温水洗浄便座と記載しています。

【こちらの記事では以下のことが学べます】

・温水洗浄便座の修理と交換の目安
・温水洗浄便座で修理が可能なもの
・温水洗浄便座で交換が必要なもの

温水洗浄便座の修理と交換の目安

温水洗浄便座は電化製品であるため耐用年数があり、製品や部品の生産が終了してしまうと故障時の修理が困難になります。「寿命だと判断される」「修理部品が入手できない」「このまま使用をし続けることが望ましくない」場合には、交換をお勧めすることがあります。

ホコリなどが溜まっている箇所に水漏れや接触不良が加わることで発火する危険性が高まるので、当社では経年による交換時期の目安を10年としています。

温水洗浄便座の故障や不具合のうち、当社での対応が可能なものは下記の通りです。

・製造から10年以内の温水洗浄便座👉修理の対応をしています
・10年を超える温水洗浄便座👉新しい温水洗浄便座に交換するご提案をしています
※下記に記載（１〜５）にない不具合については対応できない可能性もありますので、ご了承をお願いしております。

１.温水洗浄便座の水漏れ

温水洗浄便座から水漏れすることがあります。「本体下部やホース接続口からの水漏れ」の修理を行っています。修理をすれば改善するケースがあるので悪化する前に対策するようにしましょう。修理ができない状態になると交換が必要になることがあります。

【温水洗浄便座の水漏れによる本体交換事例】

ご使用年数16年ほどが経過した温水洗浄便座から水漏れがしいているとご相談をいただきました。

本体内部にある貯水タンクの破損があり、使用年数が10年を超えていることもあって、今回は本体を交換させていただきました。

交換前

交換後

２.温水洗浄便座が破損した

例えば、お子様が便座を引っ張った時に座る部分の根本が破損した等の破損個所のパーツ交換を行っています。

３.温水洗浄便座の電源が入らない

電源が入らない場合には、電源コンセントにドライヤーなどの電化製品を差し込んで動かしてみてください。他の電化製品も動かない場合は、電源コンセントが故障しているので電気工事会社などにご相談ください。他の電化製品を差し込んで電源が入って動く場合には温水洗浄便座の故障が考えられますので、当社までお問合せください。

４.温水洗浄便座の水が出てこない

水やお湯が出てこない場合は、一度コンセントを抜いて差し直します。改善されない場合には基盤を交換して修理が可能なことがあるほか、既に寿命の可能性もあります。

５.ノズルが出てこない

ノズルが出てこない原因は、ノズルまわりの汚れやセンサー付近の汚れが固着しているケースが多いです。まずはセンサー周りの掃除をします。それでも改善されない場合にはノズル自体が故障している可能性があります。

故障を疑った時にチェックするポイント

温水洗浄便座の故障を疑った時には、まずは停電や断水の可能性はないか確認をしておきましょう。

電気がきていない場合

• 停電していないか確認する
• ブレーカーが落ちていないか確認する
• ランプが正常に点灯しているか確認する
• コンセントから外れていないか確認する

水が出ない場合

• 工事中などで断水していないか確認する
• 水道の元栓や止水栓が閉まっていないか確認する
• 給水設備の点検などで断水していないか確認する（集合住宅など）

水回りのご相談はお気軽にお問い合わせください

私たちは、温水洗浄便座を安全にお使いいただくことを第一に考えております。漏電や感電などの危険が伴う場合がありますので、放置をせずにお早めにご相談ください。

水道工事エコライフでは快適で暮らしやすく過ごせるように皆様の心によりそったサービスを心がけております。
水回りのご相談は、フリーダイヤルやメールでも受付しております。

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※修理パーツが入手できないケース等はメーカーと協力して対応させていただくことがございますので、お気軽にご相談ください。