水道業者をはじめて呼ぶときに注意することを考えてみる

えらびかた
水道業者に電話して料金について尋ねてみると、「現地を点検してみないと分からない。ご家庭によって状況が異なるのでいい加減なことは言えません。しっかりと点検をしてお見積りしますからご安心ください!出張や見積もりは無料ですから」、「6600円よりとなっております♪」といった、はぐらかすような返答が返ってきて納得ができなかった経験はないでしょうか。どの水道メンテナンス業者に電話やメールをしても、修理にいくらかかるのか、納得のいく明瞭な答えが返ってくることはほとんどないと思われます。あいまいな返答が返ってきても納得するしか他に方法はないのでしょうか。「知らないうちに高額請求されたらどうしよう」などと不安に感じるのではないでしょうか。構わず「この業者を呼ぼう」と思える人もいらっしゃると思いますが、そうでない人は是非この記事を読み進めてほしいと思います。

 

なぜ納得のいく返答が返ってこないのか

水道業者が特に料金について明確な金額を伝えたがらないのには、以下のような理由が考えられます。

もっと安い業者を探されたくないから

金額を伝えたらお客さんがほかにもっと安い会社がないか探して結局依頼につながらないことを心配してはっきり言わない、ということが考えれらます。

そもそも知識がない

コールセンター等に問い合わせをした場合、対応をしている人たちは職人じゃないことは皆さんご存じだと思います。そのような人たちは、水道工事についてほとんど知識がない場合が多いこともご存じでしょうか。そのため料金など詳しいことは答えようがないのです。

そのような事情があるにしても、業者を呼ぶ前にある程度のことは分かっておきたくないですか?

 

水道業者を呼ぶときに気をつけること

以下のポイントを意識するといいでしょう。

1、点検と見積もりをしてもらった上で断りたい時に、無料または最低料金で帰ってくれる業者を選ぶ

点検や見積もりなどの金額を明示しない業者には注意が必要です。気軽な気持ちで呼んでみて「やっぱり考え直したい」と思っても、とんでもない額の請求をされてトラブルになるといった事例もあります。また、「見積もり無料」と謳っている業者でも、出張費などの名目で料金を請求されるケースもあります。
「まずは点検・見積もりだけでも」という場合でも、どのような費用が掛かるのかしっかり確認しましょう。

2、料金表を見ながら、または料金表にそった金額を提示する業者を選ぶ

HPに料金表がのっていない、料金表を見せたがらないといった業者も危険です。そのような業者の場合、修理料金が担当者の一存で決まってしまうようなこともあります。当然、担当者が勝手に金額を決めて提示するシステムだと、相場がかなり高くなりがちです。良心的な担当者ばかりなら問題ないですが、あまり期待しないほうがいいでしょう。
「料金表を確認できますか?」と聞いたときの回答が明朗会計の業者かどうかの判断材料
になります。話をはぐらかされたら警戒したほうがいいでしょう。

当社の場合はこのホームページに料金表を公開していますのでよろしれば是非ご覧ください。

3、不必要な作業を進めてこないか注意をはらう

よく、「簡単な修理を頼んだつもりが、あれもこれもやったほうがいいと修理内容を変えられて気が付いたら高額請求をされていた」といったようなお話を聞くと思います。水栓パッキンの交換のみのつもりが水栓本体の交換をされてしまって思わぬ請求額になったというケースもあるようです。「これもやっておいたほうが安心です」といったようなすすめ方をしてくる業者にも要注意です。
そのようなトラブルを防ぐために、作業開始前に予算上限を伝えておくか、依頼内容以上のことはしてほしくないことをはっきり伝えましょう。

4、作業中に段々と作業やパーツが追加されて料金が上がることに注意する

見積もりに納得したうえでいざ作業を進めてもらおう、と思っても、完全に安心はできません。「実際に作業してみたら思っていたより深刻で、追加作業・パーツの追加が必要です」などと言ってきて追加料金で儲けようとする業者も残念ながら存在します。
見積もり作成後に作業中に増額する可能性がないかを確認しておくとよいでしょう。口ごもる業者やあいまいな返事をする業者には頼まないほうが無難でしょう。
ただし、工事前の段階では予想できない状況が分かって、致しかたなく追加となる可能性はありますので、何から何まで疑うことはお勧めしておりません。

5、引き延ばし作戦には要注意。

時間を守らない業者にも要注意です。たとえば、ホームページで30分で到着などと書いてある場合で、「すぐに行きます」と言うので予約をしたとします。すると30分か1時間後に電話がかかってきて、「前の作業が終わらないので、もう少しだけお待ちください。」などと断り防止の対応で延々と時間を取らせる業者も存在します。そのような業者はいつになったら来るかわかりませんし、そもそも誠意のない会社の可能性が高く信用できません。何度も引き延ばしをされた場合は、その業者をお断りするのが賢明でしょう。

 

納得のいく水道修理を!

いかがでしたでしょうか。水道修理の高額請求トラブルなどが問題視される中で、業者がまともかどうかを見抜く力はとても重要です。本記事が皆さんの納得のいく水道業者選びの助けになれば幸いです。
なお当社では現状を詳しくヒアリングして、ある程度のしっかりした料金を事前にお伝えするようにしています。お見積り金額の確定は現地での点検後となることをあらかじめご了承ください。


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